FB透明度報(bào)告電話會(huì)議實(shí)錄：扎克伯格堅(jiān)稱公司不該被分拆

　　5月24日消息，據(jù)外媒報(bào)道，美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)參加該公司透明度報(bào)告電話會(huì)議，將公司在安全領(lǐng)域的投資努力置于聚光燈下，同時(shí)也指出這些努力是不拆分這家科技巨頭的重要理由。這份報(bào)告凸顯出，F(xiàn)acebook正在努力讓這個(gè)平臺(tái)變得更安全，并在努力消除虛假內(nèi)容。扎克伯格認(rèn)為，如果這個(gè)龐大的社交網(wǎng)絡(luò)被拆分，監(jiān)管它的挑戰(zhàn)將更加艱巨。

　　在Facebook發(fā)布的第三份《社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行報(bào)告》(Community Standards Enforcement Report)中，這家社交媒體巨頭表示，其在2019年第一季度禁用了21.9億個(gè)虛假帳戶，而2018年第四季度為12億個(gè)。考慮到Facebook在2019年第一季度報(bào)告的23.8億月活躍用戶(MAU)，上述數(shù)字顯然極為龐大。Facebook的發(fā)言人表示，該公司禁用的賬戶數(shù)量不包括在MAU的數(shù)據(jù)中，因?yàn)槊黠@的虛假賬戶往往很快就會(huì)被刪除。盡管如此，F(xiàn)acebook估計(jì)其月活躍用戶中約有5%的賬戶是假的。

　　在這份報(bào)告中，F(xiàn)acebook還首次在其平臺(tái)上分享了非法銷售毒品和武器的數(shù)據(jù)。Facebook表示，該公司在2019年第一季度對(duì)90萬份毒品銷售內(nèi)容中的83%進(jìn)行了主動(dòng)檢測并采取了行動(dòng)。這一比例高于上一季度的77%。同樣，F(xiàn)acebook在第一季度對(duì)67萬份槍支銷售內(nèi)容中的69%進(jìn)行了主動(dòng)檢測并采取了行動(dòng)，而前一季度這一比例為65%。

　　該公司還開始提供有關(guān)上訴和內(nèi)容刪除更正的信息。Facebook和其他社交媒體公司始終受到立法者的批評(píng)，被批對(duì)政治保守派抱有偏見。在最新報(bào)告中，F(xiàn)acebook首次披露了在垃圾郵件、仇恨言論、裸體和恐怖主義等不同政策領(lǐng)域受到上訴和恢復(fù)的內(nèi)容的數(shù)量。例如，在2019年第一季度因“仇恨言論”提起上訴的110萬條內(nèi)容中，F(xiàn)acebook表示已恢復(fù)了其中的15.2萬條。

　　2018年5月，F(xiàn)acebook發(fā)布了首份《社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行報(bào)告》。此前，劍橋分析公司(Cambridge Analytica)濫用數(shù)據(jù)丑聞動(dòng)搖了用戶和投資者對(duì)該公司執(zhí)行政策能力的信心。為了提高透明度，F(xiàn)acebook利用這些報(bào)告分享了它如何在其平臺(tái)上應(yīng)對(duì)虛假、暴力和圖形信息的努力。

　　第三份《社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行報(bào)告》發(fā)布后，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)參加了透明度報(bào)告電話會(huì)議。

　　以下為會(huì)議實(shí)錄：

　　扎克伯格：大家好。謝謝你們參加今天的電話會(huì)議。在過去的幾年里，我們始終專注于重建我們的系統(tǒng)來刪除有害內(nèi)容，這樣我們就可以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并刪除更多的不當(dāng)內(nèi)容，而不是在有人報(bào)告給我們后再做出反應(yīng)。作為這項(xiàng)工作的一部分，我們將重點(diǎn)放在衡量有害內(nèi)容的數(shù)量，并跟蹤我們消除有害內(nèi)容的有效性方面。現(xiàn)在，隨著我們對(duì)這些衡量措施越來越有信心，我們已經(jīng)開始發(fā)布它們，以便人們可以了解我們?nèi)〉玫倪M(jìn)展，今天我們將發(fā)布第三份透明度和執(zhí)行情況報(bào)告。

　　從明年開始，我們將開始每個(gè)季度發(fā)布這類報(bào)告，因?yàn)槲艺J(rèn)為健康的討論與我們所做的任何財(cái)務(wù)報(bào)告一樣重要，所以我們應(yīng)該經(jīng)常這樣做。了解有害內(nèi)容的流行程度將有助于我們公司和政府設(shè)計(jì)更好的系統(tǒng)來處理它，我相信每個(gè)主要的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都應(yīng)該這樣做。在我們的下一份報(bào)告中，我們還將開始添加Instagram的信息。

　　當(dāng)你在處理語音和安全等重要的社交問題時(shí)，這個(gè)過程需要盡可能的透明。幾分鐘后，蓋伊·羅森(Guy Rosen，F(xiàn)acebook產(chǎn)品管理副總裁)將介紹我們發(fā)布的數(shù)據(jù)， 賈斯汀·奧索夫斯基(Justin Osofsky，F(xiàn)acebook全球運(yùn)營副總裁)將介紹我們的內(nèi)容審查團(tuán)隊(duì)，莫妮卡·比科特(Monica Bickert，F(xiàn)acebook全球政策管理負(fù)責(zé)人)將介紹我們政策的最新情況，然后我們將回答些提問。

　　但首先，我想談?wù)勎覀儺?dāng)前的工作。世界各地的人們每天都在使用我們的服務(wù)來表達(dá)自己的觀點(diǎn)，讓每個(gè)人都有發(fā)言權(quán)，這是我們堅(jiān)信和深信不疑的原則。我們有責(zé)任在我們所做的每一件事中保護(hù)人們的言論自由，但與此同時(shí)，我們也有責(zé)任保護(hù)人們?cè)贔acebook上的安全，防止他們受到我們服務(wù)的傷害。

　　去年，我寫了一篇關(guān)于內(nèi)容治理和實(shí)施藍(lán)圖的長篇文章，描述了我們認(rèn)為應(yīng)該如何處理這些問題的一些想法。這些都是很難作出的權(quán)衡，人們可以對(duì)“最好的前進(jìn)方式”得出截然不同的結(jié)論。但是，在建立我們的制度和更新我們的政策時(shí)，我們必須記住，不同的國家和文化在言論自由方面有著非常不同的傳統(tǒng)。

　　建立單一系統(tǒng)讓其在世界各地都能完美運(yùn)轉(zhuǎn)，這幾乎是不可能的。但是，我們可以做更多的事情來提高準(zhǔn)確性，并在新威脅出現(xiàn)之前就做到未雨綢繆。在治理方面，我們不斷更新我們的策略，因?yàn)閱栴}總是在演變。我們的團(tuán)隊(duì)咨詢了各行各業(yè)的專家，以確保我們?cè)谥贫ㄟ@些政策時(shí)代表盡可能廣泛的觀點(diǎn)。這個(gè)系統(tǒng)并不完美。每當(dāng)你對(duì)“哪些內(nèi)容是可以接受”進(jìn)行選擇時(shí)，總會(huì)有些人認(rèn)為你弄錯(cuò)了。

　　但總的來說，我為這一過程中的勤奮和審慎思考而感到自豪。最后，我們的團(tuán)隊(duì)總是要做出些判斷，判斷我們留下了什么，我們刪除了什么。如果今天互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則是從零開始制定的，我想大多數(shù)人不會(huì)希望私人公司自己做這么多關(guān)于言論自由方面的決定。理想的情況是，我們認(rèn)為這應(yīng)該是民主進(jìn)程的一部分，這就是為什么我始終在呼吁為互聯(lián)網(wǎng)制定新的規(guī)則和條例的原因。這是我最近和政策制定者談過很多次的事情，包括幾周前在巴黎與法國總統(tǒng)馬克龍的談話。

　　我想，這些規(guī)則將因國家而異，取決于每個(gè)國家圍繞言論自由的傳統(tǒng)。例如，在美國，我們對(duì)言論自由有非常強(qiáng)有力的憲法保護(hù)，也許更合理的做法是制定法規(guī)，要求行業(yè)機(jī)構(gòu)制定有關(guān)有害內(nèi)容發(fā)布和制裁范圍規(guī)定公司的標(biāo)準(zhǔn)。在其他國家，規(guī)定明確的基線和要求公司建立有效的系統(tǒng)以主動(dòng)打擊有害內(nèi)容可能更有意義。

　　現(xiàn)在，在任何新規(guī)則出臺(tái)之前，我們也在自己制定計(jì)劃，比如建立獨(dú)立的監(jiān)督委員會(huì)，這樣社區(qū)里的人就可以對(duì)我們的內(nèi)容決定提出上訴了。我們知道，我們的系統(tǒng)可能會(huì)讓人感到不透明，人們應(yīng)該有辦法讓我們承擔(dān)責(zé)任，并確保我們公平地執(zhí)行自己制定的標(biāo)準(zhǔn)。因此，這個(gè)獨(dú)立的監(jiān)督委員會(huì)將審查我們的重大決定，并作出具有約束力的決策。這意味著，即使我們的團(tuán)隊(duì)，即使我不同意委員會(huì)的決定，我們也不能推翻他們。

　　因此，今年上半年，我們一直在與語音和安全方面的專家合作，在世界各地舉辦研討會(huì)，并征求公眾對(duì)這項(xiàng)技術(shù)工作方式的意見。我們將在6月底發(fā)布一份報(bào)告，其中包含到目前為止我們得到的所有反饋。我們今天將討論的透明度報(bào)告?zhèn)戎赜趫?zhí)行方面，查找和刪除違反我們政策的內(nèi)容。重要的是，我們不是在給自己的作業(yè)評(píng)分，所以我們請(qǐng)了一個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)透明專家團(tuán)隊(duì)來檢查我們的方法是否正確。

　　今天的報(bào)告顯示，我們?cè)诔鸷扪哉摵蛨D形暴力等領(lǐng)域取得了進(jìn)展。我們?cè)絹碓蕉嗟卦谌藗兿蛭覀儓?bào)告之前發(fā)現(xiàn)它們，我們主動(dòng)確認(rèn)了65%的仇恨言論，高于一年前的24%。這給人一種進(jìn)步的感覺，也讓人能夠了解我們還有多少事情要做。我們還主動(dòng)確認(rèn)了大約83%試圖銷售毒品的帖子和評(píng)論。

　　而且，我們?cè)诘谝患径炔榉獾募儋~戶比以往任何時(shí)候都多，從去年第四季度的12億個(gè)增加到了21.9億個(gè)。這是由于那些試圖一次創(chuàng)建大量假賬戶的不良行為者的自動(dòng)攻擊增加所致。而這些賬戶中的大多數(shù)在它們被創(chuàng)建后幾分鐘內(nèi)就被封存了，還沒來得及造成任何傷害。所以在我們的系統(tǒng)中，它們從未被認(rèn)為屬于活躍賬戶，我們不把它們計(jì)入我們的任何社區(qū)指標(biāo)中。

　　關(guān)于應(yīng)對(duì)欺凌和騷擾，我們還有很多工作要做。在這個(gè)周期中，我們積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的欺凌和騷擾內(nèi)容較少，從上季度的21%降至今年第一季度的14%。對(duì)于兒童裸體和對(duì)兒童性剝削內(nèi)容，我們采取行動(dòng)刪除的內(nèi)容少于前幾個(gè)季度。雖然我們?cè)诜?wù)中檢測到的成人裸露內(nèi)容增加了96%，但我們沒有像前幾個(gè)季度那樣主動(dòng)地識(shí)別出更多的信息，因?yàn)樵谶@個(gè)周期中，我們要求我們的團(tuán)隊(duì)更多關(guān)注影響更嚴(yán)重的內(nèi)容和優(yōu)先適宜。

　　我們知道，今后還有許多工作要做，不只是針對(duì)這些具體的挑戰(zhàn)，而是在更廣泛的內(nèi)容問題上。我們非常關(guān)注這一點(diǎn)，我個(gè)人也同樣如此。隨著我們將繼續(xù)取得進(jìn)展，我們將繼續(xù)盡可能地公開我們的工作以及取得的成果。

　　《華盛頓郵報(bào)》記者：你好，馬克我想問你關(guān)于透明度咨詢團(tuán)隊(duì)今天發(fā)布的報(bào)告和透明度報(bào)告的情況。報(bào)告中說，“那里的人沒有直接與工程師交談”，然后報(bào)告發(fā)現(xiàn)，他們無法評(píng)估Facebook的日常運(yùn)營在多大程度上偏離了我們?cè)诳陬^簡報(bào)中描述的流程。因此，從本質(zhì)上說，這里的研究人員似乎在說，他們實(shí)際上不能確定Facebook的員工是否在做他們應(yīng)該做的關(guān)于內(nèi)容刪減的事情。那么，你對(duì)此有多大信心？你是否愿意將這一過程開放給更多的外部審查？

　　扎克伯格：我需要強(qiáng)調(diào)下，當(dāng)我們決定將所有的私人信息轉(zhuǎn)為端到端加密時(shí)，我們還決定，至少需要一年甚至更長時(shí)間與世界各國政府的安全專家和執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商，以確保我們?yōu)榧用墉h(huán)境建立正確的安全系統(tǒng)。我們也認(rèn)識(shí)到，要找到所有不同類型的有害內(nèi)容將變得更加困難。我們將在沒有有效工具的情況下進(jìn)行戰(zhàn)斗，當(dāng)然，這個(gè)工具應(yīng)該能被用于查看內(nèi)容本身。

　　目前還不清楚，在很多方面，我們是否能夠像今天這樣，利用這個(gè)工具，以很好地識(shí)別有害內(nèi)容。但我們認(rèn)為這種保護(hù)人們隱私、給人們世界級(jí)的隱私和安全工具，再加上我們繼續(xù)向更多的產(chǎn)品推出端到端加密之前，我們要盡可能地與世界各地的利益攸關(guān)方和專家合作，建立這些安全系統(tǒng)，這才是正確的前進(jìn)道路。

　　CNET記者：非常感謝你回答我的問題，我想知道你能否提供更多關(guān)于誰在創(chuàng)作大量虛假賬戶的細(xì)節(jié)？為什么?誰是壞人?這與選舉相關(guān)嗎?

　　扎克伯格：我認(rèn)為你對(duì)垃圾郵件發(fā)送者的看法非常重要，因?yàn)槲业囊馑际牵艺J(rèn)為很多人的假設(shè)是，垃圾郵件不一定是出于商業(yè)動(dòng)機(jī)。但是我們看到的很多有害內(nèi)容，甚至包括一些不那么明顯是出于商業(yè)動(dòng)機(jī)的錯(cuò)誤信息，實(shí)際上卻存在商業(yè)動(dòng)機(jī)。因此，消除和防止這種情況發(fā)生的最好策略之一是，如果你能夠消除虛假賬戶，或者消除在上游創(chuàng)建虛假賬戶的動(dòng)機(jī)，那么很多有害內(nèi)容就根本就不會(huì)產(chǎn)生。

　　BBC News記者：謝謝你回答我的問題。馬克，你已經(jīng)看到白宮最近推出了一個(gè)工具，邀請(qǐng)人們?cè)谏缃幻襟w上提交不公平審查的例子。你對(duì)這一舉動(dòng)有何看法？你是否與白宮就此事進(jìn)行了接觸？

　　扎克伯格：當(dāng)然。總的來說，我們想要確保我們的工具可以用來幫助人們分享任何一種觀點(diǎn)。我們想成為所有想法的平臺(tái)，言論自由是我們?cè)谶@里堅(jiān)持的最基本原則。我們努力公正地執(zhí)行我們的規(guī)則。我們正進(jìn)行許多努力，包括我們正在與凱爾參議員進(jìn)行的審計(jì)，以確保系統(tǒng)中沒有任何偏見，如果審計(jì)發(fā)現(xiàn)了任何東西，確保我們可以調(diào)整我們的系統(tǒng)以進(jìn)行改進(jìn)。

　　當(dāng)然我們采取措施建立了獨(dú)立監(jiān)督委員會(huì)，并會(huì)創(chuàng)建其他獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)容審查，這樣人們就可以相信，甚至很多這些最重要的決定不是由我們公司直接做出的。因此，這當(dāng)然是我們嚴(yán)肅對(duì)待的一個(gè)問題，我個(gè)人非常關(guān)心所有人的言論自由，這是一項(xiàng)持續(xù)的努力，以確保這家公司試圖執(zhí)行的所有系統(tǒng)和流程都堅(jiān)持這些原則。

　　連線雜志記者：謝謝你接受我的提問。馬克，我想知道，你能不能就克里斯·休斯（Chris Hughes）和某些民主黨總統(tǒng)候選人呼吁分拆Facebook的問題做出些說明？我知道Facebook對(duì)此做出了回應(yīng)，但我想很多人都想聽聽你的意見。

　　扎克伯格：當(dāng)然。好吧，除了關(guān)于競爭的實(shí)際問題，我想做出這些呼吁的每個(gè)人都在使用我們競爭對(duì)手的服務(wù)，無論是iMessage亦或是Snapchat、YouTube、Twitter、TikTok，或者其他服務(wù)。我的意思是，普通人在使用七八種不同的服務(wù)來交流和瀏覽不同種類的內(nèi)容。因此，我認(rèn)為，毫無疑問，我們生活在一個(gè)競爭激烈、充滿活力的環(huán)境中，新服務(wù)不斷涌現(xiàn)。

　　當(dāng)然，在廣告方面，我認(rèn)為我們?cè)谌驈V告市場中所占份額不足10%，在數(shù)字廣告市場中所占的份額約為20%。因此，我認(rèn)為，我們處于某種主導(dǎo)地位的論點(diǎn)可能有些牽強(qiáng)。不過，我的意思是我們今天談?wù)摰闹黝}是安全，實(shí)際上我認(rèn)為最大的一個(gè)問題是，什么樣的監(jiān)管應(yīng)該存在于網(wǎng)絡(luò)上?

　　我當(dāng)然認(rèn)為應(yīng)該有監(jiān)管。我的意思是，這就是我為什么要呼吁建立監(jiān)管的理由，因?yàn)槲艺J(rèn)為我們?cè)谀承╆P(guān)于言論和安全的問題上已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)臨界點(diǎn)，我認(rèn)為公司不應(yīng)該自己決定什么是互聯(lián)網(wǎng)上可以接受的言論。所以我完全支持監(jiān)管。

　　我認(rèn)為問題在于，你希望存在什么樣的監(jiān)管，以及你試圖解決哪些問題?如果你最擔(dān)心的問題是關(guān)于平衡，即確保我們解決有害內(nèi)容，確保我們防止選舉干擾，確保我們有正確的隱私控制，與此同時(shí)，人們還應(yīng)有能力把他們的數(shù)據(jù)用于其他服務(wù)的創(chuàng)新、競爭和研究，這些都是我認(rèn)為現(xiàn)在最重要的社會(huì)問題。

　　我并不認(rèn)為拆分公司的補(bǔ)救措施能解決這些問題。實(shí)際上，我認(rèn)為這會(huì)讓事情變得更加困難。我現(xiàn)在關(guān)注的一件事是努力的程度，我們能夠投資于所有安全系統(tǒng)的資本數(shù)量，我們?cè)?019年的支出預(yù)算甚至超過2012年上市前一年整個(gè)公司的收入。10年來，這家公司的成功使我們得以大規(guī)模地資助這些努力。我認(rèn)為我們用于安全系統(tǒng)的預(yù)算，比Twitter今年的總收入還要多，所以我們可以做一些其他人做不到的事情。我不認(rèn)為這是因?yàn)橄馮witter這樣的公司，或者其他在這一領(lǐng)域非常重要的大公司所面臨的問題和我們有質(zhì)的不同。

　　所以我認(rèn)為，當(dāng)你審視這個(gè)問題時(shí)，我們真的需要決定我們認(rèn)為最重要的是什么，即解決和關(guān)注什么問題，因?yàn)樵谀承┓矫妫行┭a(bǔ)救措施在取得進(jìn)展的過程中效果會(huì)相互抵消。我真的相信，與有害內(nèi)容的斗爭非常重要，我們?cè)谶@方面投入了全部資金，我們將繼續(xù)做得更多。這就是我的觀點(diǎn)。但我認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域的監(jiān)管將非常重要。我想繼續(xù)與像馬克龍總統(tǒng)這樣的世界領(lǐng)導(dǎo)人合作，努力為此建立盡可能最好和最有效的框架。我想你會(huì)繼續(xù)看到我們這樣做。

　　彭博電視臺(tái)記者：馬克，你談到了刪除虛假賬戶記錄，向隱私的轉(zhuǎn)變，你希望增加監(jiān)管機(jī)構(gòu)和政府的參與。這會(huì)對(duì)廣告目標(biāo)造成什么樣壓力？因?yàn)槟阋呀?jīng)給出了一些業(yè)績預(yù)期，你在這些展望中看到了什么？因?yàn)樗麄冴P(guān)注的是向加密和隱私轉(zhuǎn)移，你在處理惡意內(nèi)容，你想增加監(jiān)督的力度。那么，這對(duì)廣告業(yè)務(wù)有什么影響？

　　扎克伯格：我認(rèn)為你談?wù)摰氖蔷唧w內(nèi)容，我認(rèn)為這不會(huì)對(duì)廣告業(yè)務(wù)造成太大影響。在加密方面，我們當(dāng)然不能看到消息的內(nèi)容，但我們已經(jīng)不再使用人們之間的任何對(duì)話內(nèi)容來打廣告了。因此，如果我們轉(zhuǎn)向加密技術(shù)，這實(shí)際上不會(huì)影響我們的廣告業(yè)務(wù)。同樣，我們每年在內(nèi)容安全方面的數(shù)十億美元投資，以及所有這些安全系統(tǒng)，肯定會(huì)對(duì)公司的整體盈利能力產(chǎn)生影響，因?yàn)檫@是一項(xiàng)增長迅速的重要支出。

　　我在我們的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上談到了這一點(diǎn)，這是我們加快投資的領(lǐng)域之一，我們預(yù)計(jì)這一趨勢將繼續(xù)下去，因?yàn)檫@很重要，我們預(yù)計(jì)還有很多工作要做。但我不認(rèn)為刪除有害內(nèi)容或主動(dòng)識(shí)別裸體或恐怖主義內(nèi)容會(huì)以任何特定的方式影響廣告業(yè)務(wù)。即使有影響，這也并不是定向廣告的問題,我認(rèn)為我們從業(yè)務(wù)合作伙伴得到的反饋是，他們要確保Facebook和Instagram的安全環(huán)境。

　　當(dāng)然，這不是我們?yōu)槭裁匆@么做的原因，但我希望它能對(duì)這方面的業(yè)務(wù)有所幫助。但這肯定會(huì)對(duì)Facebook的盈利能力產(chǎn)生重大影響。和往常一樣，當(dāng)你經(jīng)營一家公司的時(shí)候，你做的許多最重要的決定都是圍繞優(yōu)先事宜進(jìn)行的。機(jī)會(huì)成本是巨大的，我們?cè)谶@方面的工作人員都很有才華，團(tuán)隊(duì)實(shí)力強(qiáng)大。我們每天都需要面對(duì)一個(gè)重要的選擇，是把我們最好的人投入到我們面臨的一些重大問題中，還是把精力放在其他事情上。當(dāng)然，我們已經(jīng)把很多最優(yōu)秀的員工和資源轉(zhuǎn)移到解決這些重大的社會(huì)問題上，我認(rèn)為這絕對(duì)是我們公司責(zé)任的核心。(騰訊科技審校/金鹿)