印度啟動(dòng)AI聊天機(jī)器人購(gòu)物試點(diǎn)：ChatGPT率先落地，Gemini和Claude即將跟進(jìn)

　　印度正在成為AI驅(qū)動(dòng)電商的新試驗(yàn)場(chǎng)。該國(guó)近日啟動(dòng)了一項(xiàng)突破性試點(diǎn)項(xiàng)目，允許消費(fèi)者直接通過(guò)AI聊天機(jī)器人完成購(gòu)物和支付。OpenAI的ChatGPT率先落地這一功能，而Google的Gemini和Anthropic的Claude也正在開(kāi)發(fā)相應(yīng)支持，印度正努力將自己打造成全球AI企業(yè)的關(guān)鍵市場(chǎng)。

　　印度國(guó)家支付公司NPCI本周宣布與OpenAI及金融科技公司Razorpay合作，推出可在ChatGPT對(duì)話中直接完成購(gòu)物和支付的技術(shù)。這一創(chuàng)新建立在NPCI新推出的UPI Reserve Pay和UPI Circle協(xié)議基礎(chǔ)上，結(jié)合Razorpay開(kāi)發(fā)的商戶(hù)集成層，使企業(yè)能夠通過(guò)AI聊天機(jī)器人接收付款。

　　目前參與試點(diǎn)的首批商戶(hù)包括印度在線雜貨平臺(tái)BigBasket和電信運(yùn)營(yíng)商Vi。用戶(hù)可以直接在ChatGPT內(nèi)選購(gòu)日用品或充值手機(jī)話費(fèi)，而Axis Bank和Airtel Payments Bank則負(fù)責(zé)提供銀行支付層支持。Razorpay表示，這一全新體驗(yàn)預(yù)計(jì)在未來(lái)數(shù)月內(nèi)將向全國(guó)范圍推廣。

　　印度擁有超過(guò)十億互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，是全球最具潛力的數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)之一。OpenAI目前在印度的用戶(hù)數(shù)量位居世界前列。今年8月，OpenAI推出售價(jià)低于5美元的ChatGPT Go訂閱方案，進(jìn)一步強(qiáng)化在本地市場(chǎng)的滲透。此次電商試點(diǎn)是其拓展印度數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要舉措。Razorpay聯(lián)合創(chuàng)始人Harshil Mathur表示，這不僅僅是支付體驗(yàn)的升級(jí)，更是一種全新的發(fā)現(xiàn)與消費(fèi)模式。

　　印度UPI系統(tǒng)目前每月處理超過(guò)200億筆交易，是該國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字支付渠道。新一代AI驅(qū)動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)有望助力UPI進(jìn)一步融入各類(lèi)日常消費(fèi)場(chǎng)景，推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的普及。如果消費(fèi)者接受聊天機(jī)器人購(gòu)物界面，NPCI有望加快數(shù)字化進(jìn)程。

　　Razorpay已經(jīng)完成了基于Google Gemini和Anthropic Claude的支付功能概念驗(yàn)證，相關(guān)功能將在數(shù)周內(nèi)向用戶(hù)開(kāi)放，同時(shí)公司正在與更多商戶(hù)洽談加入計(jì)劃。Google和Anthropic也在印度快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)，努力推進(jìn)AI應(yīng)用本地化。Google的Android、搜索和YouTube已在當(dāng)?shù)厣疃炔季郑鳲penAI和Anthropic正在籌劃開(kāi)設(shè)印度辦公室，推進(jìn)與大型企業(yè)的合作。

　　這一試點(diǎn)項(xiàng)目暫時(shí)不涉及與合作伙伴的具體分成模式，但為AI公司提供了提升用戶(hù)留存率的機(jī)會(huì)。根據(jù)Razorpay聲明，AI公司在支付流程中不會(huì)接觸交易數(shù)據(jù)，用戶(hù)需要通過(guò)雙因素認(rèn)證預(yù)授權(quán)扣款金額，確保交易安全。

　　上個(gè)月，OpenAI推出了即時(shí)結(jié)賬體驗(yàn)和由Stripe協(xié)作開(kāi)發(fā)的Agentic Commerce Protocol，幫助企業(yè)通過(guò)AI代理與用戶(hù)建立連接。Google則發(fā)布了Agent Payments Protocol，使AI代理能夠直接替用戶(hù)完成支付。印度本土支付初創(chuàng)企業(yè)Cashfree Payments也在推動(dòng)類(lèi)似的Agentic Payments MCP產(chǎn)品，支持購(gòu)物代理直接付款，但商戶(hù)需要自行開(kāi)發(fā)集成。

　　Cashfree Payments聯(lián)合創(chuàng)始人表示，這一概念雖然還處于早期探索階段，但潛力巨大，AI代理購(gòu)物的普及速度將決定其落地和成長(zhǎng)空間。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，未來(lái)印度將有更多大型企業(yè)加入AI驅(qū)動(dòng)的購(gòu)物生態(tài)。

　　隨著全球主要AI平臺(tái)加快在印度的本地化進(jìn)程，以及越來(lái)越多企業(yè)嘗試加入AI驅(qū)動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)，印度正在成為全球AI電商創(chuàng)新的前沿陣地。這場(chǎng)試點(diǎn)的成敗，不僅關(guān)系到印度數(shù)字經(jīng)濟(jì)的未來(lái)發(fā)展，也可能為全球其他市場(chǎng)提供重要參考。