1億次互動、速度快80%:AI語音先鋒Vida獲400萬美元A輪融資

　　總部位于奧斯汀的 AI 語音自動化公司 Vida 宣布完成 400萬美元 A 輪融資，由 Trammell Venture Partners（TVP）領投，Timechain 等機構跟投。此次融資意義重大:Vida 的 AI 語音助手已累計處理 超1億次客戶互動，正成為全球企業采用智能語音代理的核心平臺。公司表示，新資金將用于加速產品創新、拓展更多行業應用，并進一步鞏固其全球 AI 語音平臺的領先地位。

　　Vida 創始人兼 CEO Lyle Pratt 表示，這筆融資將幫助各類規模的企業更輕松部署智能代理。“我們已經為建筑、醫療、汽車、電信、托管服務等行業部署了數萬名 AI 語音代理，顯著提升員工參與度并減少人工負擔。”Pratt 強調，新資金將用于加速擴張并幫助更多企業實現自動化效率增長。

　　領導層全面升級，強化技術與市場能力

　　隨著A輪融資的完成，Vida宣布了三項重要的領導層任命:Jordan Gadapee擔任首席營銷官，Mark Lilien擔任首席技術官，Thomas Quintana擔任人工智能副總裁。他們三人均在電信、人工智能和SaaS領域擁有深厚的背景。Gadapee和Lilien此前均在Textline（已被Inunity收購）擔任高級職務，而Quintana曾任Inteliquent下一代技術總監，在開發下一代人工智能語音系統方面擁有豐富的經驗。

　　打造企業級“AI 電話代理操作系統”

　　由電信行業資深人士創立的 Vida，正推動企業語音交互從傳統自動化邁向智能協作。其“AI 電話代理操作系統”支持企業部署、管理和擴展 AI 語音代理，可執行客戶服務、預約安排、線索篩選、銷售溝通等復雜任務。

　　Vida 的語音技術具備 低延遲、自然流暢、人類般互動體驗，同時顯著降低運營成本。一項近期分析顯示，Vida 的 AI 處理客戶咨詢的速度比人工電話快 約80%，帶來更短等待時間、更高滿意度與更高通道效率。

　　TVP 聯合創始人 Christopher Calicott 表示，Vida 的潛力在于統一語音、文本等多渠道的智能代理能力。他也將加入 Vida 董事會并出任董事長。

　　降低門檻:讓中小企業也能用上企業級 AI 能力

　　不同于傳統呼叫中心自動化工具，Vida 以“可擴展性 + 易用性”為核心。借助與托管服務商和電信運營商的合作，Vida 使中小企業無需復雜技術背景，也能使用以往只有大型企業才能部署的 AI 系統。

　　Vida 的使命是打造具有同理心、速度與可靠性的“真正智能的 AI 電話客服”，并無縫融入企業現有工作流程，讓企業在保持品牌調性的同時提升客戶體驗。