為什么可觀測性是建設(shè)未來智慧城市的關(guān)鍵？

　　為什么可觀測性對于智慧城市的管理至關(guān)重要，這些設(shè)備可以幫助城市規(guī)劃者全面了解城市的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和應(yīng)用。

　　從印度的100個(gè)智慧城市計(jì)劃到沙特阿拉伯的NEOM，世界各國政府都在開發(fā)創(chuàng)新的智慧城市項(xiàng)目，以提高公民的生活質(zhì)量。智慧城市需要集成各種尖端技術(shù)，從機(jī)器人、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)到物聯(lián)網(wǎng)(IoT)。

　　所有這些協(xié)同工作，創(chuàng)造出類似科幻小說的城市，其中自動(dòng)機(jī)器人遞送包裹或監(jiān)測老年人的健康狀況。然而，這些技術(shù)的背后是一個(gè)由網(wǎng)絡(luò)、傳感器和應(yīng)用組成的復(fù)雜系統(tǒng)，并且還要確保所有這些互連技術(shù)可靠且無縫地運(yùn)行。

　　但是，當(dāng)城市內(nèi)的重要功能由網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用驅(qū)動(dòng)時(shí)，就無法承受停機(jī)時(shí)間。鑒于智慧城市內(nèi)多個(gè)系統(tǒng)互連，情況尤其如此。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，可能會(huì)影響更大范圍的應(yīng)用。

　　以交通信號(hào)燈為例。在新加坡這樣的國際化大都市中，交通信號(hào)燈發(fā)生故障并與網(wǎng)絡(luò)斷開連接可能會(huì)造成一些混亂，但損害僅限于特定的十字路口。如果整個(gè)系統(tǒng)失去連接，導(dǎo)致多個(gè)交通燈和其他信號(hào)設(shè)備故障，可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)城市出現(xiàn)大規(guī)模混亂。

　　雖然建設(shè)智慧城市似乎是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但這并非不可能。

　　IT系統(tǒng)的完整概述

　　在智慧城市的動(dòng)態(tài)領(lǐng)域，智能IT運(yùn)營管理(ITOM)平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)城市平穩(wěn)運(yùn)行的關(guān)鍵。智能ITOM將使城市能夠全面審視IT，同時(shí)提供深入了解基礎(chǔ)設(shè)施特定方面的能力，如服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、性能、安全性等。支撐ITOM成功的三個(gè)基本支柱是：聚合、可視化和理解。

　　首先，城市的IT團(tuán)隊(duì)在集成基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)方面發(fā)揮著核心作用，這種方式必須是高度可訪問和安全的。信息聚合在大城市中具有更重要的意義，因?yàn)槌鞘谢A(chǔ)設(shè)施內(nèi)錯(cuò)綜復(fù)雜的相互依賴關(guān)系發(fā)揮著作用。當(dāng)系統(tǒng)相互交織時(shí)，聚合就像一個(gè)揭示鏡頭，揭示了城市景觀的微妙原因和影響。

　　其次，ITOM的成功取決于IT團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)完整的全棧可視性。這需要深入了解各個(gè)組件，并全面了解整體基礎(chǔ)設(shè)施。更重要的是，IT團(tuán)隊(duì)必須能夠理解為智慧城市提供動(dòng)力的不同組件之間的關(guān)系。

　　最后，對支持智慧城市的IT環(huán)境的深刻“理解”至關(guān)重要。雖然原始數(shù)據(jù)是相關(guān)的，但通過智能報(bào)告添加背景信息對于IT團(tuán)隊(duì)迅速解決問題和做出明智的決策至關(guān)重要。

　　德克薩斯州交通部(TxDOT)的案例研究證明了智慧城市管理的可能性。TxDOT管理著近4,000個(gè)交通相關(guān)設(shè)備，包括攝像頭、LED路標(biāo)等。然而，該部門很難監(jiān)控位于德克薩斯州達(dá)拉斯各地的這些設(shè)備的狀態(tài)。如果沒有對所有這些設(shè)備的全面了解，該部門只能依靠工作人員的人工監(jiān)控，或依靠公民在看到問題時(shí)報(bào)告問題。

　　為智能ITOM提供動(dòng)力

　　一個(gè)成功的智慧城市環(huán)境需要5項(xiàng)主要技術(shù)：

　　性能監(jiān)控和基礎(chǔ)設(shè)施管理有助于監(jiān)控、識(shí)別問題并排除應(yīng)用性能故障。其還具有管理城市無線基礎(chǔ)設(shè)施的能力。

　　應(yīng)用、用戶體驗(yàn)和網(wǎng)站監(jiān)控可了解關(guān)鍵應(yīng)用和網(wǎng)站的運(yùn)行狀況。這些還有助于識(shí)別應(yīng)用依賴性和相關(guān)性能

　　數(shù)字平臺(tái)管理有助于利用API提高可見性。

　　IT安全和自動(dòng)化漏洞管理有助于節(jié)省時(shí)間并顯著提高IT安全性。

　　支持平臺(tái)解決方案追蹤票證，并提高解決率和報(bào)告。

　　一個(gè)完整的可觀測性系統(tǒng)不僅僅是“擁有就好”。鑒于當(dāng)今IT環(huán)境的復(fù)雜性，這是必要的。雖然每個(gè)城市都是獨(dú)一無二的，但面臨的挑戰(zhàn)并不是開創(chuàng)性的。城市不應(yīng)追求量身定制的解決方案，而應(yīng)考慮經(jīng)過驗(yàn)證且可靠的選擇，并對其進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)城市及其居民的需求。同時(shí)，在人文方面，公民盡早參與智慧城市的建設(shè)同樣重要。需要向公民灌輸智慧城市的愿景，其認(rèn)同對于成功實(shí)施至關(guān)重要。