上線一年獲千萬美元融資，盤點AI心理療愈賽道明星創企

　　本文來自于微信公眾號 AI新榜，作者:月山橘。

　　AI在扮演完賽博伴侶，又準備去搶人類心理咨詢師的飯碗了。

　　24小時在線、認真傾聽、深度共情，提供真誠的建議和幫助……隨著人工智能朝著“更像人”的方向不斷進化，包括ChatGPT在內的很多AI對話機器人，讓不少用戶體驗到了心理咨詢的效果。

　　而且，對AI敞開心扉似乎要比對一個人敞開心扉容易得多。有網友稱:“心理咨詢這件事交給任何一個活人都會讓我有壓力。”

　　與此同時，與心理療愈相關的AI智能體和應用不斷涌現，也揭示出一個逐漸清晰的趨勢:AI與心理療愈的結合，正在加速尋找最優解。

　　在社交媒體營銷中，這些產品往往以“AI心理療愈”、“AI情感療愈”等定位示人，瞄準“Z世代”的情感需求，提供陪伴和情緒價值。

　　在《Turpentine VC》今年10月的一次播客訪談中，來自知名風投機構a16z的Anish回顧了幾年前的創業潮流——

　　幾年前，在On Deck平臺上，Web3和心理健康是最受歡迎的創業領域，我們把這兩個領域稱為“科技的兩性”(The Two Genders of Tech)。

　　但遺憾的是，盡管心理健康賽道涌現了一些成功案例，但相比其他類別，整體的突破性和持久性仍顯不足，或許是因為心理健康領域尚未找到最佳的技術解決方案。

　　但現在，AI可能就是那個答案。

　　從技術到產品，從理念到實際應用，心理療愈賽道正在借助AI突破傳統模式的局限，AI不僅帶來了更高效的情感陪伴和心理支持，還在個性化服務、實時互動以及大規模可及性方面展現出巨大的潛力。我們盤點了海內外具有代表性的一些AI心理創業公司，并跟國內的AI心理創業者聊了聊。上線一年獲千萬美元融資， AI心理賽道成新風口?

　　據“AI新榜”觀察，AI心理療愈領域的競爭已初具規模。目前在海內外市場，AI心理療愈賽道已出現至少數十款產品，從情感陪伴到專業支持，覆蓋了輕度情緒疏導到重度心理療愈。

　　這些產品各具特色，Manifest AI以“游戲化療愈”的理念吸引Z世代用戶，上線數月獲340萬美元融資;Hume AI聚焦情感智能和語音互動，上線一年獲千萬美元融資;而Woebot和Wysa這樣的老牌產品，則結合CBT等療法提供專業性支持。此外，還有像“聊會小天”這樣兼具公益性質與技術創新的本土產品，以及強調情緒識別和認知重構的“林間聊愈室”等。 ManifestAI

　　Manifest AI主打“游戲化療愈”的概念，背后的母公司TRANSCEND LABS INC.成立于今年2月。截至目前，Manifest AI已從多家投資機構和天使投資者籌集了340萬美元的資金，并在上線數月后達到了千萬次的使用量。

　　Manifest的創始人Amy Wu表示:“我們是為了迎合Z世代的需求而設計的，核心理念是，我們能否讓這些健康相關的小互動變得非常簡單和愉快，讓人們不會覺得使用Manifest是一種負擔?”

　　打開Manifest應用，可以看到屏幕中央有一個柔和漸變色的圓球。上方會有“你在想什么”、“你在擔心什么”，以及“我們聊些什么會有幫助”等問題，你可以按住按鈕說話，或者輕觸輸入。交流過后，Manifest會捕捉用戶的話語，并將其轉化為積極的肯定語。這些肯定語可以根據個人的喜好定制，并進一步轉化為個性化的音頻冥想。

　　Manifest的核心功能包括個性化對話、即時支持、每日肯定和游戲化挑戰。用戶可以在應用中進行無限的發泄環節、積極思考訓練，以及專為其設計的冥想課程和心理健康對話。據Manifest團隊透露，截至目前，用戶在Manifest中已經生成了超1870萬次的清單目標表現。 Hume AI

　　2023年4月7日，Hume AI發布了旗下第一款聊天對話機器人Empathetic Voice Interface(EVI)，號稱是“第一個具有情商的人工智能”，并成功完成5000萬美元的B輪融資。

　　Hume AI創始人曾提到，語音所傳遞的信息量會是文字的2倍，未來的AI交互界面將是語音為主。

　　作為一家位于紐約的研究實驗室和技術公司，Hume AI專注于創建能夠理解人類情感、適當做出反應并向用戶傳達情感的人工智能助手。其技術建立在超過10年的計算情感科學研究基礎上。他們的模型在數百萬次人類互動中進行訓練，以檢測語音、面部和語言中的細膩情感表達。

　　首款旗艦產品EVI能夠從用戶的語音中檢測到53種不同的情緒，并以適當的情感語調進行回應。

　　今年9月，新發布的EVI2可以在亞秒級響應時間內與用戶快速流暢地交談，理解用戶的語調，并能模仿各種性格、口音和說話風格，根據應用場景調整其表現，提供更加自然和富有同理心的對話體驗。 西湖心辰“聊會小天”

　　AI心理療愈機器人“聊會小天”是西湖心辰發布的第一款公益AI心理情感陪伴產品。

　　其研發團隊聚集了近20位心理學專業及人工智能專業的在讀博士生、博士后，并長期邀請近5000位專業心理咨詢師協同建立心理行為數據集，并基于“懂人心”“有溫度”的情商型通用大模型——西湖大模型，耗時三年共同打造。

　　得益于自研的情感計算和共情模塊，以及對真實心理咨詢案例的學習，小天能帶有感情地傾聽和溝通。經過模型迭代，據稱，小天目前已能達到中級心理咨詢師的水平。 林間聊愈室

　　林間聊愈室是由Mindera心紀源推出的一款主打AI陪伴的互動產品。用戶可以通過文字和語音的方式與AI動物聊愈師進行對話，動物聊愈師會自動分析用戶每段表達內容中的不同情緒以及情緒濃度，并根據用戶表達的具體內容和感受給出針對性的建議或者情感陪伴。

　　在聊天過程中，系統會基于心理學的“認知重構”方法，以思維導圖的形式幫助用戶分析“誘因、錯覺和思考”，有利于幫助用戶梳理具體問題，走出困惑。

　　此外，林間聊愈室還包括療愈視頻/音樂、情緒之旅、讀心卡等創意功能。

　　林間聊愈室的創始人Joshua提到，公司擁有超2000萬條第一人稱標注的情緒數據，這些數據經過科學化處理，可能是最大的量表化中文情緒語料庫。他們的目標是將情緒轉化為需求，再轉化為具體的解決方案，并通過可視化技術讓用戶直觀感受AI的陪伴和幫助。 Woebot Health

　　Woebot Health由斯坦福大學心理學博士Alison Darcy于2017年創立，現任董事長吳恩達，目前已融資超1.23億美元。

　　基于AI和認知行為療法 (CBT)、人際心理療法 (IPT) 和辯證行為療法 (DBT) 原理，以及與臨床專家合作，Woebot可以通過對話幫助用戶處理焦慮和抑郁的感覺，提供情感支持和實用建議。

　　用戶可以在應用內記錄每日情緒，識別情緒模式和潛在觸發因素，獲得應對焦慮、壓力和抑郁等情緒的建議，還可以學習心理健康相關的課程。 SlingshotAI

　　Slingshot AI是一家心理健康初創公司，創立于2022年。2024年8月，Slingshot AI完成了由a16z領投的約3000萬美元種子輪融資，至此估值達2.2億美元。

　　其主要產品是一個名為Ash的AI心理咨詢應用，旨在幫助用戶管理情緒、應對生活挑戰、改善人際關系和培養健康習慣。

　　用戶通過語音或文本和AI治療師進行交流，Ash能夠跟蹤用戶的情緒變化和進展，為用戶提供反饋報告，幫助他們了解自己的心理健康狀況。在用戶表現出極端情緒或危機時，Ash能夠識別并提供適當的干預措施，包括聯系緊急服務。 Wysa

　　AI心理健康產品Wysa自2016年推出以來，已在全球65個國家擁有超過450萬用戶，累計對話次數超過4億次。

　　Wysa是一個AI心理教練，基于人工智能提供情感支持和心理療愈。用戶可以通過與聊天機器人互動，進行認知行為 (CBT)、正念技巧、冥想、呼吸、瑜伽等練習，每日輕量心理療程僅需5-10分鐘。

　　此外，Wysa還提供真人教練服務，用戶可選擇與專業人士進行深入交流。

　　在融資方面，Wysa于2022年7月完成了2000萬美元的B輪融資。此前，Wysa已籌集了940萬美元。

　　除了Manifest等明星AI心理創企外，還有很多小而美的AI情感療愈應用在野蠻生長，越來越多小的創業者團隊入局這一賽道。

　　國內一款正在內測中的AI心理產品創始人Luna表示:

　　“我嘗試過市面上各種心理服務產品，但課程類的服務常常因為群內頻繁的消息打擾而難以專注;單純依賴AI的開放式聊天，又很難獲得有效的解決方案;一對一服務，性價比又過低，咨詢費動輒上千元，而且咨詢師水平參差不齊。所以最終我們決定采用“AI互動+教練授課”的模式，打造一款像Duolingo一樣有趣的AI心理產品。”

　　在此之前，Luna還曾創立過一個名為Gemsouls的AI陪伴產品并積累了百萬用戶。

　　“創業以后我對大風口祛魅了。越大的風口意味著越多人往里擠，中國人不考慮牌桌的擁擠程度，總是覺得風口才能起飛。但是事實上，能做成的大多是過往在相關方向上積累很深的，從0到1追風口很難成功。現在我會往‘小’想，抓到一個能跑通的小模式，再思考怎么能規模復制。”她說。

　　在Luna看來，AI+心理正是一個“小”而可執行的模式。相比大而廣的風口，這一領域切入點明確，用戶需求清晰，且通過技術與服務結合，可以快速驗證模式的可行性。

　　據另一個情緒療愈AI“魔鏡UP”的創始人透露，自今年9月底上線以來，魔鏡UP已經積累了2500個用戶，期間零投流。“團隊是一群信仰AI和心理，業余時間為愛發電的年輕人，大家都經歷過嚴重的情緒問題，也見證過愛的人或者身邊的人因為情緒問題而輟學、失眠、焦慮，甚至暫停人生的軌跡。” AI心理療愈會誕生Killer App嗎?

　　總的來看，AI心理療愈雖然具備誕生Killer App的潛力，但目前的產品多處于探索階段，尚未完全突破技術、市場和倫理的多重門檻。

　　一款成功的Killer App需要兼顧用戶價值和商業價值。在心理療愈領域，商業化路徑是一個挑戰。

　　西湖心辰CEO醒辰曾告訴虎嗅:

　　“我們的目標是想做一款現象級的Killer應用。但現階段發展還沒有達到這一預期，主要因為兩個原因:

　　一是目前心理健康和AI陪伴是一個相對較新的領域，需要更多的市場教育和用戶習慣培養，讓用戶認識到AI產品在心理健康方面的價值和潛力;

　　二是AI情感陪伴類產品的商業化路徑尚不明確，需要探索更多可行的商業模式，以實現可持續發展。”

　　從海內外具有代表性的AI心理療愈產品來看，To B的主要是面向企業、醫療機構及心理服務平臺的應用。

　　對于普通企業來說，AI心理療愈產品可以作為企業員工幫助計劃(EAP)的補充，為員工的心理健康提供額外支持。比如Wysa已與埃森哲等全球大型公司建立合作。同時，通過與保險公司的合作，這類軟件的付費服務在一些地區可以通過保險報銷。

　　在醫院和社區場景中，AI心理療愈產品可與醫院合作推廣，直接應用于心理健康治療流程中。而心理咨詢機構和在線平臺則可以利用AI產品提升效率和服務質量。

　　相比之下，To C的Al療愈產品提供的服務，更多的是共情陪伴，交互聊天，良好的溝通技巧與情感支持，其扮演的角色更像是一個陪伴者而不是咨詢師。

　　另外，一般來說，活躍、留存、付費是衡量產品數據表現的三大核心指標。然而，在心理療愈類產品中，這些指標背后隱藏著一個悖論:

　　用戶之所以使用產品，是因為他們需要解決心理或情緒問題，理想的狀態是用戶在獲得療愈和滿足后能夠自然地離開產品。但對于產品本身而言，規模的增長和持續的運營需要依賴用戶的留存和粘性。

　　如何在追求用戶粘性和滿足用戶療愈需求之間找到平衡?尤其是，當粘性成為產品增長的重要抓手時，產品設計究竟應該依靠什么來吸引用戶持續使用?如何處理好用戶的隱私安全和風險控制等，都是AI心理療愈賽道創業者需要進一步探索的問題。